Existen dos maneras distintas de comunicarse con el gobierno si tiene una aplicación en proceso y desea actualizarla: por correo electrónico a la oficina encargada de su caso o a través de un Formulario Web.
1. Contactar al gobierno a través del correo electrónico
Si su expediente está siendo evaluado fuera de Canadá, debe escribir directamente a la embajada de su zona. Puede conseguir todas las oficinas en el siguiente enlace.
Las oficinas más grandes para América Latina son:
Buenos Aires, Argentina – bairs-immigra@international.gc.ca
Sao Paulo, Brasil – SaoPaulo-im-enquiry@international.gc.ca
Bogotá, Colombia – Bogota-im-enquiry@international.gc.ca
Ciudad de México, México – mexico-im-enquiry@international.gc.ca
Lima, Perú – lima.immigration@international.gc.ca
Para España, la oficina principal se encuentra en Paris, Francia y puede ser contactada a los correos PARIS-IMVISITOR@international.gc.ca para residencia temporal o parisimmigration@international.gc.ca si se refiere a un expediente de residencia permanente
Para los detalles de contacto de todas las oficinas ver este enlace.
Es importante que mencione su UCI/IUC, número de expediente y nombre completo al principio del correo antes de escribir su solicitud; y como asunto debe colocar su número de expediente, apellidos y nombres.
2. Formulario Web
Esta opción la puede usar tanto si su aplicación está siendo evaluada dentro o fuera de Canadá. Para esto debe acceder al siguiente enlace en inglés o francés y contestar las dos primeras preguntas filtro que le llevarán a la página de contacto de la oficina que lleve su expediente. Luego, solo debe completar los campos indicados según su caso y podrá agregar documentación de soporte. Ojo: no puede sobrepasar los 2 MB por documento y el total a enviar debe ser de 3.5 MB o menos. Solo se aceptan formatos PDF, JPEG, TIFF, DOC o DOCX.
Razones por las cuales se podría comunicar con el gobierno
- Informar sobre cambios a su expediente, como por ejemplo:
- Matrimonio o divorcio
- Nacimiento o adopción de un hijo
- Fallecimiento de un solicitante principal o dependiente
- Cambios que puedan afectar su elegibilidad para el programa al cual está aplicando, incluyendo cambios en:
- Situación laboral
- Educación
- Idiomas
- Cambios en la información de contacto:
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección de residencia o postal
- Si su aplicación ha sobrepasado los tiempos de procesamiento. Para chequear los tiempos de procesamiento ver: https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/application/check-processing-times.html
- Para enviar documentos adicionales.
Para cuestiones generales puede también comunicarse por teléfono desde Canadá al 1-888-242-2100. Prepárese para estar en espera por un tiempo (puede demorar hasta una hora para hablar con un agente), intente llamar temprano en la mañana. Le recomendamos tomar nota de la fecha y hora en que llamó, el nombre del agente y la información proporcionada. También puede solicitarle al agente enviar por correo electrónico la información y los enlaces útiles al respecto.
Más información en www.canada.ca
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